Kundenservice rund um die Uhr mit der telefonischen Bestellannahme

Fast alle Produkte, Waren und Dienstleistungen werden heute über das Internet vertrieben und auch online bestellt. Dennoch ziehen viele Geschäfts- und Endkunden die Möglichkeit der telefonischen Bestellung vor.

Über eine Hotline bzw. die telefonische Bestellannahme können Kunden zusätzliche Fragen stellen und sich vorab beraten lassen. Ein telefonischer Bestellservice vermittelt Ihren Kunden persönliche Nähe und führt in vielen Fällen auch weitaus schneller zum Ziel als eine reine Onlinebestellung.

Beauftragen Sie unser Service Center mit der telefonischen Bestellannahme, sind Sie für Ihre Kunden rund um die Uhr erreichbar und heben die Servicequalität spürbar an. Welche Leistungen unsere Service Mitarbeiter für Sie übernehmen, definieren wir im Vorfeld mit Ihnen gemeinsam. So können Sie beispielsweise Anrufe an uns weiterleiten lassen, wenn Ihre internen Mitarbeiter gerade voll ausgelastet oder aufgrund Ihrer Geschäfts- bzw. Öffnungszeiten nicht persönlich erreichbar sind. Oder wir betreuen Ihre Bestellhotline rund um die Uhr, so dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Über Schnittstellen ist es auch möglich, sämtliche eingehenden Bestellungen in Ihrem Warenwirtschaftssystem zu erfassen, damit sie zeitnah bearbeitet werden können. Auf Wunsch beantworten unsere Service Mitarbeiter nach einer entsprechenden Schulung auch häufig gestellte Fragen zu Ihren Produkten und Angeboten, zu den Versandoptionen, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferzeiten oder produktspezifischen Details.

Auch der Versand von Dokumenten, Präsentationen, Warenproben u.ä. über unser Backoffice ist möglich.

• Ihr Unternehmen ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Kunden und Geschäftspartner erreichbar.
• Keine Bestellung geht verloren.
• Ihre Kunden werden professionell und persönlich beraten.
• Sie entlasten den Personalbedarf Ihres Unternehmens.
• Über moderne Kommunikationstechnologien und Schnittstellen haben Sie auch aus der Ferne alles im Blick.