• Intelligent vernetzte Technik

    Optimierte Prozesse für Ihren Kundenkontakt

Den Vorsprung nutzen

Nutzen Sie die Möglichkeiten einer perfekt aufeinander abgestimmten Crossmedia Kommunikation, um noch näher am Kunden zu sein. Crossmedia steht für die Verbindung verschiedener Kontaktkanäle zu einer ganzheitlichen Lösung.

Die Cross Media Plattform von EuraTel verbindet die Kanäle Sprache, Telefax, SMS und Internet. Zur Umsetzung von medienübergreifenden Anwendungen bietet die Plattform alle notwendigen Funktionalitäten wie Schnittstellen zwischen den Audiotex-Ressourcen sowie Datenaustauschverfahren über http(s) mit externen Webservern oder Kundendatenbanken. Die jeweilige Anwendung kann so automatisiert externe Daten abfragen oder ändern, SMS versenden oder Sprachdialoge zum Kunden aufbauen.

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