24/7 erreichbar. Skalierbar. Integriert.
Störungsannahme für Tür- und Toranlagen – von der ersten Meldung bis zur Technikersteuerung.
Mit EuraTel steht Ihnen ein spezialisiertes Service Center zur Seite, das alle Störungs- und Serviceanfragen rund um Ihre Tür- und Toranlagen zentral bündelt. Ihre Kunden sind über eine feste Service-Hotline erreichbar; unser Service-Team nimmt die Störungen strukturiert auf, qualifiziert die Meldungen, übernimmt im Full-Service die Auftragsbearbeitung und Technikerplanung. Auf Wunsch übernehmen wir den Service rund um die Uhr – inklusive Eskalationsregeln für Notfälle. So stellen Sie sicher, dass kein Anruf verloren geht, Störungen sauber dokumentiert werden und die richtigen Ansprechpartner zur richtigen Zeit informiert sind.
Unser Service für Tür- und Torautomation ist bewusst modular aufgebaut und lässt sich flexibel an Ihren Bedarf anpassen – von der reinen Störungsannahme bis zur vollständigen Technikersteuerung und Reporting. Ob Sie Unterstützung nur zu bestimmten Zeiten, für ausgewählte Regionen oder für definierte Anlagentypen benötigen: Sprechen Sie uns einfach an und schildern Sie Ihre Anforderungen. Gemeinsam finden wir die passende Lösung und konfigurieren genau das Leistungspaket, das zu Ihrem technischen Service, Ihren SLAs und Ihrem Budget passt.
EuraTel verbindet die Erfahrung eines etablierten Service Centers mit dem Verständnis für technische Dienstleistungen und kritische Infrastruktur. Seit über 20 Jahren sind wir aktiv im telefonischen Kundenservice tätig. Unsere Teams sind auf wiederkehrende Serviceprozesse spezialisiert und werden gezielt auf Ihre Produkte, Abläufe und Eskalationsregeln geschult. Moderne Telefonie- und Routinglösungen sorgen dafür, dass Anrufe schnell ankommen, professionell bearbeitet und transparent dokumentiert werden. Wir bieten unseren Kunden:
Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bieten wir ein klares Pilotmodell an. In einer definierten Testphase übernehmen wir zunächst einen abgegrenzten Bereich Ihres Servicevolumens – zum Beispiel die Störungsannahme außerhalb Ihrer Bürozeiten, im Überlauf oder nur für bestimmte Regionen bzw. Anlagentypen. In dieser Zeit lernen wir gemeinsam, passen Prozesse an und verfeinern die Schnittstellen. Auf Basis der Pilot-Ergebnisse entscheiden Sie, ob und wie der Service ausgeweitet werden soll.
Konkrete Punkte:
Als professionelles Service Center behandeln wir alle Daten und Informationen Ihrer Kunden vertraulich und entsprechend der geltenden Datenschutzvorgaben. Auf Wunsch schließen wir individuelle Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung und Vertraulichkeit. Unsere Prozesse sind darauf ausgelegt, sensible Informationen zu schützen und gleichzeitig eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
Wir bieten:
Sie möchten Ihre Service-Hotline für Tür- und Toranlagen professionalisieren, entlasten oder besser skalieren? Gern prüfen wir gemeinsam, wie ein passendes Modell für Ihr Unternehmen aussehen kann – von der Teil- bis zur Vollauslagerung.
Rufen Sie uns einfach an: Tel. +49 341 128 73 00.
Oder füllen Sie dieses kurze Kontaktformular für Ihre Anfrage aus.
