Unser innovatives Controlling-Dashboard zur übergreifenden Auswertung Ihrer Kundenkontakte stellt Ihnen wichtige Kundeninformationen in Echtzeit zur Verfügung. Über Metabase erhalten Sie Anrufauswertungen zu definierbaren Bereichen, z. B. Anrufgründe, Gesprächszeiten, Einzelverbindungen, Kosten, u. v. m. Mit Upselling- und Anrufdokumentationen in Echtzeit behalten Sie stets den Überblick und können adhoc weiterführenden Maßnahmen zur Steigerung des Servicelevels und der Kundenzufriedenheit einleiten.
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