Agentin-vernetzt (Symbolbild)

vernetzte Technologien Crossmedia Agentin Call Center
Die Cross Media Plattform von EuraTel verbindet die Kanäle Sprache, Telefax, SMS und Internet. Zur Umsetzung von medienübergreifenden Anwendungen bietet die Plattform alle notwendigen Funktionalitäten wie Schnittstellen zwischen den Audiotex-Ressourcen und SMS-Gateways sowie Datenaustauschverfahren über http(s) mit externen Webservern oder Kundendatenbanken. Die jeweilige Anwendung kann so automatisiert externe Daten abfragen oder ändern, SMS versenden oder Sprachdialoge zum Kunden aufbauen.

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