Im Juni 2007 hat EuraTel seinen Kunden das neue Kundenserviceportal vorgestellt. Das Kundenserviceportal vereint die bestehenden Statistik- und Steuerungsinstrumente von EuraTel unter einer einheitlichen Oberfläche und ergänzt diese um neue Funktionalitäten und Möglichkeiten. Das Kundenserviceportal stellt somit ein wertvolles Instrument zur Administration und Überwachung von Servicerufnummern und telefonischen Mehrwertdiensten dar. Der Zugriff auf das Kundenserviceportal erfolgt direkt über die Website von EuraTel.
Das neue Kundenserviceportal bietet den Kunden von EuraTel die folgenden Funktionen:
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Postfach: Über das Postfach auf der Startseite erhalten die Kunden von EuraTel aktuelle Nachrichten und Informationen über ihre Servicerufnummer, SMS- und Faxdienste sowie Sprachlösungen.
- Statistiken: Über die Statistikfunktion haben die Kunden von EuraTel Zugriff auf eine Vielzahl von Statistiken zur Auswertung und Kontrolle ihrer Servicenummern und telefonischen Mehrwertdienste. Die Statistiken können entweder per E-Mail zugestellt oder im Postfach hinterlegt werden.
- Rechnungen: Alle erstellten Rechnungen finden sich auch im Kundenserviceportal zum Download. Sollte also eine Rechnung verloren gehen, kann diese bequem ein zweites Mal ausgedruckt werden.
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Steuerung: Über das Kundenserviceportal haben die Kunden Zugriff auf die Steuerungsfunktionen des Cross Media Application Managers. Dieser bietet den Kunden von EuraTel die Möglichkeit, in Echtzeit Gewinnspiele und Votings zu aktivieren bzw. zu deaktivieren, Votingergebnisse abzufragen, Gewinner zu ermitteln, Sprachfiles auszutauschen oder Faxboxen einzurichten. Kunden, die den Cross Media Application Manager bereits nutzen, können sofort auf die neuen Steuerungsfunktionalitäten zugreifen.
Die Nutzung des neuen Kundenserviceportals ist für die Kunden von EuraTel kostenfrei. Neue Funktionalitäten befinden sich in der Vorbereitung und werde das Kundenserviceportal immer weiter ergänzen.
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