Wir haben alles daran gesetzt, dass die Frage nach der Technik bei uns kein Thema wird. Die technische Infrastruktur von EuraTel ist modular aufgebaut und ermöglicht eine scriptbasierte Anwendungsentwicklung, so dass auch neue Kundenanforderungen aufbauend auf bestehende Module schnell und unkompliziert umgesetzt werden können. Mit knapp 4.000 Kanälen zählt die Cross-Media-Plattform von EuraTel zu den leistungsstärksten in Deutschland und verfügt über ausrechende Kapazitäten, um auch Peak-Applikationen (besonders hohes Anrufaufkommen in kurzen Zeiträumen) abbilden zu können.
Das Besondere an der Cross-Media-Plattform von EuraTel ist jedoch, dass die Kanäle Sprache, Fax, SMS und Internet nicht getrennt voneinander laufen, sondern für cross-mediale Anwendungen miteinander verbunden werden können. So ist es beispielsweise möglich, aufgrund einer empfangenen SMS einen automatischen Rückruf auszulösen oder per Anruf die Zusendung eines Faxes zu beauftragen (Fax-On-Demand).
Über das Kundenserviceportal von EuraTel haben die Kunden Zugriff auf Statistiken, Rechnungen und Steuerungsfunktionen zur Administration und Kontrolle ihrer Servicenummern und telefonischen Mehrwertdienste.
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