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| Warteschleifen-Lösung |
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Zur Vermeidung von Besetzt-Zeichen bei 0800 oder 0180 Servicehotlines setzen immer mehr Unternehmen auf den Einsatz einer Servicerufnummer in Verbindung mit einer Warteschleifenlösung. Die EuraTel Warteschleifen-Lösung bietet folgende Funktionen:
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Direkte Gesprächsannahme aller eingehenden Anrufe durch die Sprachplattform von EuraTel
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Begrüßung des Anrufers durch eine individuelle Begrüßungsansage, während der Wartezeit in der Warteschleife hört der Anrufer Musik oder Informationen zu Ihrem Unternehmen.
- Weiterleitung der Anrufer an die hinterlegten Zielrufnummern der jeweiligen Ansprechpartner
- Ist kein Verbindungsaufbau erfolgreich, hat der Anrufer die Möglichkeit, eine Nachricht aufzusprechen. Die Nachricht wird in eine WAV-Datei umgewandelt und an eine definierte Mail-Adresse versendet.
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Pflege und Aktualisierung der in der Warteschleife hinterlegten Zielrufnummern über den Cross Media Application Manager
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