Um die direkte telefonische, jedoch anonyme Kontaktaufnahme zwischen den Nutzern einer Kontakt-Plattform zu ermöglichen, wird beim 1:1 Telefonchat eine Kontakt-Lösung über eine 0900-Servicerufnummer eingerichtet. Die Rufnummer wird hierfür mit einer 3-stelligen Nachwahl ausgestattet, die einzelnen Nachwahlen werden auf die Zielrufnummer der / des Angerufenen geroutet.
Die Einrichtung einer Telefon-Chat-Lösung umfasst standardmäßig die folgenden Funktionen, kann jedoch beliebig um weitere Funktionalitäten erweitert werden:
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